Términos de servicioTerms of service

Última actualización: 25 de septiembre de 2026Last updated: September 25, 2026

Estos términos regulan el uso de los servicios de Indalya (INDALYA INC, Miami, Florida) por parte de los negocios que contratan un asistente («el cliente»). Al darte de alta aceptas estos términos y la política de privacidad.These terms govern the use of Indalya’s services (INDALYA INC, Miami, Florida) by the businesses that hire an assistant (“the client”). By signing up you accept these terms and the privacy policy.

1. El servicio1. The service

Indalya pone a disposición del cliente un asistente de inteligencia artificial que atiende conversaciones con los clientes del negocio por WhatsApp y otros canales, califica, agenda citas y registra lo hablado en un panel. El alta la realiza Indalya junto con el cliente. El asistente atiende en un número de WhatsApp que Indalya da de alta para el cliente. Si el cliente quiere después usar el suyo, se acordará por escrito.Indalya provides the client with an artificial-intelligence assistant that handles conversations with the business’s customers over WhatsApp and other channels, qualifies them, books appointments and records what was said in a dashboard. Indalya performs the setup together with the client. The assistant answers on a WhatsApp number that Indalya registers for the client. If the client later wants to use their own, it will be agreed in writing.

2. Prueba, precio y baja2. Trial, price and cancellation

El servicio empieza dejando una tarjeta, sin cargo. El primer cargo, de $100, se realiza 15 días después de que el asistente atienda la primera conversación del cliente, y se renueva mensualmente por el mismo importe salvo cancelación. Indalya envía un recordatorio por email ocho días antes y el día anterior al primer cargo, y un recibo tras cada cobro. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel; la cancelación tiene efecto al final del periodo pagado. Indalya no intermedia los pagos entre el cliente y sus propios clientes.The service starts by leaving a card on file, with no charge. The first charge, of $100, is made 15 days after the assistant handles the client’s first conversation, and renews monthly for the same amount unless cancelled. Indalya sends an email reminder eight days before and the day before the first charge, and a receipt after every charge. The client may cancel at any time from their panel; cancellation takes effect at the end of the paid period. Indalya does not process payments between the client and the client’s own customers.

3. Lo que el cliente aporta y de lo que responde3. What the client provides and is responsible for

El cliente es responsable de la exactitud de la información que entrega al asistente: precios, disponibilidad, servicios, horarios y políticas. Indalya responde de que el asistente use correctamente esa información; no de que la información sea correcta. El cliente garantiza que tiene derecho a usar el número y la cuenta de WhatsApp que conecta, y que cumplirá las políticas de WhatsApp y Meta y la normativa de mensajería aplicable (incluidas TCPA y la ley de Florida).The client is responsible for the accuracy of the information given to the assistant: prices, availability, services, hours and policies. Indalya is responsible for the assistant using that information correctly; not for the information being correct. The client warrants that it has the right to use the WhatsApp number and account it connects, and that it will comply with WhatsApp and Meta policies and applicable messaging laws (including the TCPA and Florida law).

4. Lo que el asistente no hace4. What the assistant does not do

El asistente informa, califica y agenda. No negocia, no asesora y no cierra contratos vinculantes en nombre del negocio; toda condición contractual la confirma una persona del negocio. Cuando el cliente ejerce una profesión regulada (por ejemplo, corretaje inmobiliario), la licencia y las obligaciones profesionales siguen siendo suyas: el asistente no las sustituye. Si el asistente no dispone de un dato, lo dice; no lo inventa.The assistant informs, qualifies and books. It does not negotiate, advise or enter into binding contracts on the business’s behalf; any contractual terms are confirmed by a person at the business. Where the client practices a regulated profession (for example, real-estate brokerage), the license and professional duties remain the client’s: the assistant does not replace them. If the assistant lacks a piece of information, it says so; it does not make it up.

5. Datos5. Data

Los datos de los clientes del negocio son del negocio. Indalya los trata por encargo, según la política de privacidad, y los devuelve o elimina cuando la relación termina. Indalya puede usar datos agregados y anonimizados para mejorar el servicio.The business’s customer data belongs to the business. Indalya processes it on the business’s behalf under the privacy policy and returns or deletes it when the relationship ends. Indalya may use aggregated, anonymized data to improve the service.

6. Disponibilidad y garantías6. Availability and warranties

Indalya trabaja para que el servicio esté disponible de forma continua, pero depende de terceros (Meta, proveedores de infraestructura) y no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio se presta «tal cual»: no se garantizan resultados comerciales concretos (citas, ventas, contratos).Indalya works to keep the service continuously available, but depends on third parties (Meta, infrastructure providers) and does not guarantee uninterrupted availability. The service is provided “as is”: no specific business results (appointments, sales, contracts) are guaranteed.

7. Limitación de responsabilidad7. Limitation of liability

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Indalya frente al cliente por cualquier causa se limita al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Indalya no responde de daños indirectos ni de lucro cesante.To the extent permitted by law, Indalya’s total liability to the client for any cause is limited to the amount paid by the client in the twelve months preceding the event giving rise to it. Indalya is not liable for indirect damages or lost profits.

8. Uso aceptable y suspensión8. Acceptable use and suspension

Queda prohibido usar el asistente para mensajería masiva no solicitada, contenido ilegal, discriminación (incluida la prohibida por las leyes de vivienda justa) o suplantación. Indalya puede suspender el servicio ante un incumplimiento grave o un requerimiento de Meta, avisando al cliente.Using the assistant for unsolicited bulk messaging, illegal content, discrimination (including that prohibited by fair-housing laws) or impersonation is prohibited. Indalya may suspend the service upon a serious breach or a requirement from Meta, notifying the client.

9. Propiedad intelectual9. Intellectual property

El software, los modelos, las caras, los nombres y la marca Indalya son de Indalya. El cliente conserva sus marcas, contenidos y datos. Nada en estos términos cede derechos más allá del uso del servicio durante la vigencia de la suscripción.The software, models, faces, names and the Indalya brand belong to Indalya. The client keeps its trademarks, content and data. Nothing in these terms transfers rights beyond use of the service during the subscription.

10. Ley aplicable y cambios10. Governing law and changes

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida (Estados Unidos). Podemos actualizarlos; avisaremos a los clientes por email con al menos quince días de antelación cuando el cambio sea relevante. Contacto: [email protected].These terms are governed by the laws of the State of Florida (United States). We may update them; we will email clients at least fifteen days in advance when the change is material. Contact: [email protected].

11. Programa de mensajes de texto (SMS)11. Text messaging (SMS) program

Programa: conversaciones de atención de Indalya (el asistente responde a quien le escribe y envía recordatorios de las citas que el propio usuario pide). Quién escribe primero: siempre el usuario; el asistente no inicia conversaciones comerciales por SMS sin consentimiento registrado. Frecuencia: variable, según la conversación. Tarifas: pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Baja: responde STOP (o BAJA) en cualquier momento; recibirás una única confirmación. Ayuda: responde HELP (o AYUDA) o escribe a [email protected]. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Privacidad: ver privacidad.Program: Indalya customer-care conversations (the assistant replies to whoever texts it and sends reminders for appointments the user requests). Who texts first: always the user; the assistant does not start commercial SMS conversations without recorded consent. Frequency: varies with the conversation. Rates: message and data rates may apply. Opt-out: reply STOP at any time; you will receive a single confirmation. Help: reply HELP or email [email protected]. Carriers are not liable for delayed or undelivered messages. Privacy: see privacy.