Puedes fiarte. Y aquí está por qué.You can trust it. Here’s why.

Si ya sabes lo que hace tu asistente, lo que queda es la pregunta de verdad: ¿puedo ponerlo delante de mis clientes? Esta página contesta eso, sin letra pequeña.If you already know what your assistant does, the real question is what’s left: can I put it in front of my clients? This page answers that, with no fine print.

1Si no sabe algo, lo dice.If it doesn’t know, it says so.

Tu asistente trabaja con datos reales: el inventario de su catálogo, tus horarios y tus reglas. Si un cliente le pregunta algo que no tiene, no se lo inventa: le dice que lo confirmas tú y te lo pasa. Mejor un «te lo confirmo» que un dato falso delante de tu cliente.Your assistant works with real data: its catalog’s inventory, your hours and your rules. If a client asks something it doesn’t have, it doesn’t make it up: it says you’ll confirm, and passes it to you. Better an “I’ll confirm that” than a wrong answer in front of your client.

2Tú lees cada conversación.You read every conversation.

Todo lo que habla tu asistente queda en tu panel, hilo a hilo: quién escribió, qué buscaba, en qué punto está. Nadie más que tú y tu equipo lee las conversaciones de tus clientes para atenderlos. Indalya las trata por encargo tuyo, para que el servicio funcione.Everything your assistant says is in your panel, thread by thread: who wrote, what they were looking for, where things stand. No one but you and your team reads your clients’ conversations to serve them. Indalya processes them on your behalf, so the service works.

3Tus clientes son tuyos.Your clients are yours.

Los datos de las personas que te escriben son de tu negocio. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los usamos para nada que no sea atenderte a ti. Si te vas, te los devolvemos o los borramos.The data of the people who write to you belongs to your business. We don’t sell it, we don’t use it for advertising, and we don’t use it for anything other than serving you. If you leave, we return it to you or delete it.

4Entras cuando quieras. Se calla en el acto.Step in whenever you want. It goes quiet at once.

Desde tu panel pulsas «Escribir yo» y contestas tú. Tu asistente deja de hablar en esa conversación hasta que se la devuelves. Nunca hay dos voces a la vez con tu cliente. Y cuando un cliente se calienta (pide hablar con una persona o pide una visita), te avisamos al momento por email y por WhatsApp.From your panel you tap “Escribir yo” (step in) and you reply yourself. Your assistant stops talking in that conversation until you hand it back. There are never two voices at once with your client. And when a client heats up (asks to talk to a person or requests a tour), we let you know right away by email and on WhatsApp.

5Lo que tu asistente no hace nunca.What your assistant never does.

No negocia. No asesora. No firma nada en tu nombre. Informa, califica y pide la visita; lo que compromete a tu negocio lo confirma una persona de tu negocio. Y si tu profesión tiene licencia, la licencia sigue siendo tuya.It doesn’t negotiate. It doesn’t advise. It doesn’t sign anything on your behalf. It informs, qualifies and requests the tour; anything that commits your business is confirmed by a person at your business. And if your profession is licensed, the license is still yours.

6Si alguien no quiere más mensajes, no los recibe.If someone doesn’t want more messages, they don’t get them.

Tu asistente responde a quien le escribe primero. Si alguien escribe STOP o BAJA, deja de escribirle, y queda registrado.Your assistant replies to whoever writes to it first. If someone writes STOP or BAJA, it stops messaging them, and that is recorded.

7Privacidad y términos, en claro.Privacy and terms, plainly.

Lo que tratamos, para qué y cuánto tiempo, está en nuestra política de privacidad. Las reglas del servicio, en los términos. Y si alguien quiere que borremos sus datos, aquí está cómo pedirlo.What we process, why and for how long is in our privacy policy. The rules of the service, in the terms. And if someone wants us to delete their data, here’s how to ask.

8Cuando estés listo.When you’re ready.

Pruébalo como lo haría tu cliente: escríbele por WhatsApp. Y si te convence, empiezas con 15 días; el primer cargo no llega hasta que tu asistente ha atendido de verdad.Try it the way your client would: text it on WhatsApp. And if it convinces you, you start with 15 days; the first charge doesn’t come until your assistant has actually served someone.

PreguntasQuestions

¿Y si no sabe algo, se lo inventa?What if it doesn’t know something — does it make it up?

No: te lo pasa.No: it passes it to you.

¿Quién puede leer las conversaciones de mis clientes?Who can read my clients’ conversations?

Tú y tu equipo, en tu panel.You and your team, in your panel.

¿Los datos de mis clientes son míos?Is my clients’ data mine?

Sí.Yes.

¿Puedo entrar yo y que el asistente deje de contestar?Can I step in and have the assistant stop replying?

Sí, en el acto.Yes, at once.

¿Va a negociar o asesorar a mi cliente sin mí?Will it negotiate with or advise my client without me?

No.No.

¿Se queda Indalya con mis clientes, como una app de reservas?Does Indalya keep my clients, like a booking app?

No: tu cliente te escribe a ti y se queda contigo.No: your client writes to you and stays with you.

¿Cómo sé que funciona antes de pagar?How do I know it works before paying?

Escríbele tú.Text it yourself.